Políticas de Cambios, Devoluciones y Arrepentimiento

En El Cobertizo S.A. buscamos garantizar la satisfacción total en tus compras. A continuación, detallamos las condiciones para solicitar cambios o ejercer el derecho de arrepentimiento.

1. Derecho de Arrepentimiento (Revocación de Compra)

Conforme a la legislación vigente en la República Argentina (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor), el comprador tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la firma del contrato, lo que ocurra último.

• Requisitos para la devolución por arrepentimiento:

  1. El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con sus empaques, etiquetas y accesorios originales completos.

  2. Debe presentar la factura de compra correspondiente.

• Procedimiento: El cliente debe hacer clic en el Botón de Arrepentimiento ubicado en la página principal o notificar la decisión por escrito a ventas@elcobertizo.com.ar o vía WhatsApp al 2352 55-5000.

• Costos de devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución por arrepentimiento correrán por cuenta de la empresa, siempre que se cumpla dentro del plazo legal.

2. Cambios de Producto

Si necesitas realizar un cambio por otro modelo o herramienta:

• Dispones de un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto.

• El producto no debe haber sido utilizado ni puesto en funcionamiento (especialmente en maquinaria a explosión que requiera carga de combustible o aceite).

• Los costos de traslado e intermediación logística para cambios por elección del cliente quedarán a su cargo.

3. Productos Defectuosos o Faltantes

Si al recibir el paquete detectas que el producto presenta algún daño estético, falla de funcionamiento de origen o piezas faltantes:

• Debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido.

• Nos haremos cargo de la recolección y reenvío del producto o repuesto sin costo alguno para el cliente.